Assistant Front Office Manager
「ヒルトン沖縄瀬底リゾート」または「ザ・ビーチリゾート瀬底byヒルトンクラブ」いずれかの配属となります。
1. 宿泊部責任者の補佐を務め、部署における客室レベニューや売り上げを最大限にし、高いレベルのカスタマーサービスを提供する。
2. 日々のオペレーション業務を監督し、基準が遵守され、維持されていることを確認する。
3. フロントオフィス内のシステムや手順を確認し、必要に応じて修正する。
4. 受講が必要なトレーニングが全て完了され、記録がなされているかを確認する。
5. フロントオフィスチームにおける全部署の勤怠の見直しやその承認を行う。
6. ゲストのフィードバックを確認し、必要に応じてフロントオフィスマネージャーやデューティマネージャーへ助言を行う。
7. フロントオフィスに新規入社又は配属されたチームメンバーへ、部門オリエンテーションを行う。
You will be assigned to either “Hilton Okinawa Sesoto Resort” or “The Beach Resort Sesoto by Hilton Club”.
1. To be responsible for deputizing the Rooms Division Manager, ensuring the maximization of room revenue and profit and maintaining a consistently high standard of customer service within the department.
2. To supervise daily operation, ensuring standards are adhered and maintained.
3. To review and amend systems/procedures within Front Office if necessary.
4. To ensure training records updated and all planned training and conduct within Front Office team.
5. To review and approve departmental work schedules of all sections.
6. To monitor guest feedback and advise Front Office Manager and Duty Manager if necessary.
7. To ensure departmental orientation for all new team members of the Front Office team.
求める経験/人物像
・ビジネス会話レベルの日本語力/英語力
・2年以上の同様職種のご経験
What are we looking for?
English Proficiency, 2+ yrs experience in the same/similar capacity, or one position below.
EOE/AA/Disabled/Veterans
Schedule
:Full-timeBrand:Hilton Hotels & Resorts
Job
:Guest Services, Operations, and Front Office
EOE/AA/Disabled/Veterans
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