Huis Administration

Assistent Front Office Manager

Noordwijk

Voeg favoriet toe

bedrijfslocatie

Bekijk kaart De weg vragen

Noordwijk South Holland nl

Beschrijving

Wat ga je doen?

Het Front Office-team van Grand Hotel Huis ter Duin is op zoek naar een Assistent Front Office Manager. Je bent het gezicht en aanspreekpunt voor onze gasten en verwelkomt hen met plezier. Tijdens jouw shifts ben jij verantwoordelijk voor alles wat er gebeurt aan de Front Office en werk je nauw samen met de Front Office Manager en Housekeeping Manager. Je begeleidt het team dat bestaat uit receptionisten, conciërges en bagagisten. Je bereid diverse werkzaamheden voor (oa de aankomsten, de vertrekken), zet het team aan het werk en je bent verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken. Tijdens jouw dienst zorg jij dat jouw collega’s hun werk goed uit kunnen voeren en houd jij je bezig met ondersteunende taken van het management. Jij bent het aanspreekpunt van het team tijdens jouw dienst. Bij jouw taken als Assistent Front Office Manager horen ook administratieve taken zoals voorbereiding van shift-handovers, het schrijven van de dagrapportage, klachtenafhandeling en het verzorgen van de financiële administratie.

Waarom ben jij op je plek bij ons?

Jouw voornaamste taken zijn:

Ontvangen, in- en uitchecken van gasten, je bent het eerste contactpunt bij binnenkomst;

Geven van de briefing en op de hoogte zijn van evenementen en activiteiten in en rondom het hotel;

Ondersteunen van de Front Office Manager door middel van uiteenlopende taken waaronder bijvoorbeeld het voorbereiden van de aankomsten, vertrekken, het voorbereiden van roosters,

voorbereiden van kamerplanningen, verwerken van facturen en het bijwonen van dagelijkse meetings en diensten;

Verwerken van betalingen met behulp van het kassasyteem en de uiteindelijke juiste verwerking van deze betalingen (inclusief het bijhouden van de kassa en versturen van rekeningen);

Niets is te gek! Verlenen van service, zoals het verzorgen van uiteenlopende verzoeken, de wekservice, opvangen en doorgeven van boodschappen, klachten van uitgifte en inname van sleutels van diverse afdelingen;

Bewaken en alert zijn op de toegangen van het hotel en de veiligheid;

Oproepen van collega’s bij calamiteiten) in overleg met de Front Office Manager;

Het toezien op een correcte werkwijze tijdens de diensten van receptionisten, bagagisten en conciërges;

Contact onderhouden met de Housekeeping in verband met gastenverzoeken, late departures, day use kamers en early arrivals;

Het rapporteren van alle relevante informatie aan de Front Office Manager;

De administratie van de Front Office;

Bij afwezigheid, vervanging van Reservations Officer;

Voorbereiden van aankomende en vertrekkende gasten.

Wat zijn jouw werktijden?

Flexibiliteit is binnen de horeca een belangrijke eigenschap. Bij de Front Office zijn er gedurende een dag diverse shifts: Een ochtendshift (7:00 – 15:36 uur), een avondshift (14:45 – 23:21 uur) en een tussenshift (diverse start- en eindtijden).

Wat helpt jou op weg bij de Front Office?

Jij voldoet aan of beheerst grotendeels de volgende punten:

Je hebt zin in een nieuwe uitdaging, werken in de horeca geeft jou energie;

Jij hebt al ervaring in een functie als leidinggevende;

Jij hebt al minimaal drie jaar Front Office ervaring, bij voorkeur in een vergelijkbaar hotel;

Jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;

Jij hebt aantoonbaar leidinggevende capaciteiten;

Jij bent gastvrij, representatief, welgemanierd en leergierig;

Jij bent communicatief sterk in de omgang met gasten en collega’s;

Jij staat altijd klaar voor jouw gasten en collega’s;

Jij voelt je thuis in een servicegerichte omgeving;

Jij bent flexibel en weet wanneer jouw aanwezigheid verwacht wordt;

Jij bent gemotiveerd, ambitieus en niet bang voor een uitdaging;

Jij hebt een professionele en servicegerichte houding;

Jij beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed;

Jij beschikt over basis computervaardigheden (Microsoft Office) en bent bekend met reserveringssystemen.

Wat hebben wij jou te bieden?

Een vast of parttime dienstverband;

Een goed salaris;

Uitbetaling van overuren;

25 vakantie dagen en compensatie bij werken op feestdagen;

8% vakantietoeslag;

Tegemoetkoming in de reiskosten (afhankelijk van afstand woon-werkverkeer);

Diverse doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambitie;

Collectieve zorgverzekering;

Korting op kamerovernachtingen en in de restaurants van Huis ter Duin;

10% korting op artikelen vanuit onze giftshop;

Een unieke ervaring in de horeca in een boeiende werkomgeving!;

Een Preferred Carrière Netwerk, mogelijke doorgroei in de Preferred Hotel Group;

Een unieke werkgever op jouw cv!

Ben jij geïnteresseerd om de nieuwe collega Assistent Front Office Manager te worden en het team te komen versterken in een uniek hotel aan de Nederlandse kust?

Aanbevolen voor jou